Política de Privacidade

Resumo

Esta política cobre o site institucional da GNSEN e o formulário de contato disponível no site.

A GNSEN coleta os dados que você informa pelo formulário de contato, além de informações contextuais e técnicas necessárias para o atendimento, segurança e prevenção de abuso.

Usamos esses dados para responder ao contato, entender a demanda informada, avaliar eventual orçamento ou contratação, proteger o site contra abuso, diagnosticar falhas técnicas, cumprir obrigações legais e exercer direitos quando necessário.

A GNSEN não vende dados pessoais.

Quais dados são coletados

Ao preencher o formulário de contato, você pode nos enviar voluntariamente:

• nome;
• empresa, quando informada;
• e-mail;
• mensagem.

Quando o formulário é acessado a partir de uma página de serviço, também podemos registrar o serviço relacionado à solicitação e informações sobre a página de origem do contato. Esses dados são usados para contextualizar a demanda e entender por qual conteúdo do site o contato foi iniciado.

Também podem ser tratados dados técnicos necessários à segurança e prevenção de abuso, como endereço IP, informações sobre o navegador e o ambiente de execução, resultados da validação do Cloudflare Turnstile e sinais relacionados a interações automatizadas.

O site também pode gerar registros técnicos de acesso contendo data e hora da requisição, endereço IP, rota acessada, método HTTP, código de resposta e informações do navegador. Esses registros são utilizados para segurança, diagnóstico de falhas, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.

O campo “mensagem” é livre. Por isso, não envie senhas, tokens, documentos, dados financeiros ou quaisquer outras informações desnecessárias. Também não envie dados pessoais sensíveis, como dados de saúde, biometria, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política ou filiação sindical.

Caso dados pessoais sensíveis sejam enviados sem solicitação e não sejam necessários para o atendimento, eles poderão ser desconsiderados e eliminados tão logo sejam identificados. Quando sua conservação for indispensável, o tratamento ocorrerá somente com fundamento em uma hipótese legal aplicável aos dados pessoais sensíveis.

Como usamos os dados

Os dados enviados pelo formulário são usados para:

• responder à sua mensagem;
• entender o contexto da demanda informada;
• conduzir conversas preliminares sobre orçamento, proposta ou contratação, quando aplicável;
• proteger o formulário contra spam, abuso, tentativas automatizadas e uso indevido;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável;
• exercer direitos da GNSEN em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

Bases legais

O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD, conforme o caso:

• legítimo interesse, para responder contatos recebidos, manter a comunicação solicitada, proteger o site e o formulário contra abuso e realizar diagnóstico técnico de falhas, observados os direitos e as legítimas expectativas dos titulares;
• procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando a mensagem envolver pedido de orçamento, proposta, contratação ou prestação de serviços;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável;
• exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, quando necessário.

Onde os dados são processados

As mensagens enviadas pelo formulário são encaminhadas para o e-mail contact@gnsen.com.br .

Os dados também são processados por sistemas internos de automação e podem ser armazenados na infraestrutura de hospedagem utilizada pela GNSEN.

Atualmente, a GNSEN utiliza:

• Vultr, como provedor de VPS/hospedagem;
• Proton Mail, como provedor de e-mail;
• Cloudflare, como fornecedora de DNS, proxy, CDN, proteção de rede e Cloudflare Turnstile.

Os sistemas internos de automação são autogerenciados pela GNSEN e não são tratados aqui como fornecedores externos com quem os dados são compartilhados.

Cloudflare Turnstile

O site usa Cloudflare Turnstile para proteger o formulário contra spam e abuso. Para realizar essa verificação, a Cloudflare pode processar sinais técnicos como endereço IP, informações do navegador e da conexão, identificadores técnicos do widget e sua origem, além dos resultados da verificação antifraude.

Essas informações são usadas para segurança do formulário e prevenção de uso automatizado ou indevido.

Cookies, analytics e publicidade

O site não utiliza cookies opcionais de analytics, publicidade, perfilamento ou rastreamento comercial.

Recursos de segurança da Cloudflare poderão utilizar cookies ou tecnologias estritamente necessárias à proteção do site e à prevenção de tráfego malicioso, conforme a configuração ativa. O Cloudflare Turnstile é usado separadamente para segurança e prevenção de abuso, conforme descrito nesta política.

Compartilhamento de dados

A GNSEN pode permitir que fornecedores de infraestrutura, segurança e e-mail processem dados pessoais apenas na medida necessária para operar o site, entregar mensagens, proteger o formulário e manter a infraestrutura técnica.

Esses fornecedores incluem, atualmente, Vultr, Proton Mail e Cloudflare.

Também podemos compartilhar ou preservar informações quando isso for necessário para cumprir obrigação legal, atender solicitação de autoridade competente ou exercer direitos da GNSEN.

Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura, segurança e e-mail podem processar ou armazenar dados fora do Brasil.

Quando ocorrer transferência internacional de dados pessoais, a GNSEN adotará mecanismo aplicável previsto no art. 33 da LGPD e no Regulamento de Transferência Internacional de Dados da ANPD, conforme a operação e o país de destino.

Retenção dos dados

Mensagens de contato que não resultem em relação comercial serão mantidas por até 24 meses após a última interação.

O histórico de execução da instância autogerenciada do n8n será mantido por até 7 dias, salvo limpeza manual anterior.

Os registros de acesso à aplicação abrangidos pelo Marco Civil da Internet serão conservados, sob sigilo e em ambiente controlado e seguro, pelo prazo legal de seis meses. A GNSEN não mantém backups próprios dos dados enviados pelo formulário; fornecedores de infraestrutura, segurança e e-mail podem manter cópias técnicas conforme seus próprios ciclos operacionais e obrigações aplicáveis.

Quando houver contratação, disputa, obrigação legal, necessidade de prestação de contas ou exercício regular de direitos, os dados poderão ser conservados pelos prazos legalmente aplicáveis ou pelo tempo necessário para atender essas finalidades.

Após o término do prazo aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando sua conservação for autorizada pela legislação. Eventuais cópias técnicas mantidas por fornecedores permanecerão protegidas e restritas às finalidades de continuidade, segurança e recuperação, sendo eliminadas conforme os ciclos contratualmente estabelecidos e os mecanismos disponibilizados por esses fornecedores.

Caso uma conversa iniciada pelo formulário resulte em proposta, contratação, emissão de nota fiscal, cobrança, suporte ou prestação de serviços, novos dados poderão ser coletados e tratados conforme documentos, registros, contratos ou avisos próprios aplicáveis a essas relações.

Segurança

A GNSEN adota medidas técnicas e administrativas adequadas e proporcionais à natureza dos dados, às características do tratamento e aos riscos envolvidos, com o objetivo de proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou tratamento inadequado.

Essas medidas buscam reduzir riscos, mas nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso identifique qualquer suspeita de uso indevido envolvendo dados enviados pelo site, entre em contato pelo canal de privacidade informado nesta política.

Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
• acesso aos dados pessoais tratados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• portabilidade dos dados, observada a regulamentação aplicável;
• informação sobre entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando o tratamento depender de consentimento;
• revogação do consentimento, quando o tratamento for baseado em consentimento;
• oposição a tratamento realizado com fundamento em uma das hipóteses de dispensa de consentimento, quando houver descumprimento da LGPD;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável;
• petição perante a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• apresentação de reclamação perante organismos de defesa do consumidor, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para privacy@gnsen.com.br . Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados contra acesso indevido. As solicitações serão atendidas gratuitamente, nos prazos e termos legalmente aplicáveis. A confirmação da existência de tratamento ou o acesso aos dados poderá ser fornecido em formato simplificado ou por meio de declaração clara e completa.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos processos internos, nos fornecedores utilizados ou em requisitos legais e regulatórios.

A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com indicação da data de última atualização.